媒体访谈丨航牌卫浴:深度剖析品牌加盟与终端运营

发布时间:2023-09-20文章来源:航牌卫浴官网

近来,航牌卫浴动作频频,耗资1.1亿元新建智能卫浴生产基地。这一重磅消息,不断给经销商们释放一个信号:智能卫浴的发展正逐步进入黄金期,行业发展仿佛被安上了加速引擎。那么,作为经销商,你想进入智能卫浴行业,有些攻略你要知道。

航牌卫浴市场部经理陆博泽(左)、中洁网潮州副总经理刘继湘(右)

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  加盟避雷,避免被“割韭菜”?  

刘总:近期,一些知名卫浴品牌与经销商的纠纷事件闹得沸沸扬扬,那么,对于加盟智能卫浴这个赛道,许多经销商都持观望态度,您觉得该如何避免踩坑呢?

陆总:卫浴加盟之前一定要去总部工厂考察,一方面是看工厂资质和规模,包括这个工厂在行业中的地位怎么样,有没有参与一些标准的制定,有没有获得一些高新企业之类的评定,是不是规模上企业,有没有研发和检测的实验室,专利有多少,这些硬性条件是最能直接反映一个企业的实力。

另一方面是看团队,团队体现的是品牌的服务能力,尤其是品牌的销售部、运营部、市场部、售后部齐不齐全,因为这些部门是最能够给经销商提供服务支持的,很多工厂就只有一个销售部和财务部,招完商就撒手不管了,这种千万不要选。

深入考察不仅可以了解品牌方实力,也能近距离接触帮扶运营团队、深入了解产品优势以及盈利模式;考察项目包括:总部培训方式、运营团队和帮扶方式、新品研发与迭代能力。

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  找一线品牌,就是“正确答案”?  

刘总:那么,一线品牌的知名度,规模实力、营销团队、以及售后服务都是处于行业领先的。经销商直接选择加盟一线的卫浴品牌,是否就是一个最优选?

陆总:我经常跟经销商说,做卫浴不一定要找一线品牌,而是要找适合你自己的品牌,所有代理一线品牌的经销商都要面对的“三大压力”,就是库存压力、业绩压力、还有每年装修换样的压力,而且,一线品牌在每个电商平台都有旗舰店,等于是在跟经销商抢客,如果你不会运营,还真不一定能赚钱。所以说,找品牌还是要根据自己的实际情况,找一个适合当地市场的,适合你自身优势的,还有就是厂家能不能去帮助你成长,这点很关键。

 03 
  行业深卷,如何“洁身自好”?  

刘总:卫浴行业从上游的制造企业到下游的终端,竞争日趋激烈。不少企业不得不在价格和流量上靠“卷”来抢占市场份额,您是怎么看待的呢。

陆总:很多粉丝私信找我们代理品牌,一上来就问我价格多少,说实话我们给不了你最低的价格,低价哪来的保障呢,如果你找个小工厂随便拿几台很便宜的产品,指不定哪天你连他的人都找不到。

深度剖析内卷,会发现它也蕴含良性竞争发展和机会;若能摆脱恶性竞争,把握住机会,企业也一样能实现发展和增长。我们航牌凭借自身实力定的价格,我们花了大量的资金去投实验室、投生产、投售后团队,今年还要投1.1亿建全新的智能工厂,就是为了给所有客户创造品质和服务的保障。我们不能保证给你最低的价格,但一定能让你最省心。在“卷”时代,卫浴企业能够注重产品创新和差异化,注重品牌建设和市场营销,以及注重客户体验和服务,就相信能够实现持续健康发展。

 04 
  需求升级,怎么才能“双管齐下”?  

刘总:伴随着生活品质的提高和消费需求的升级,传统卫浴行业的实体门店究竟是否有新的出路?或者说什么样的经营模式适合当下的卫浴门店?

陆总:这几年新媒体的井喷之势,很大程度上改变了原来传统门店那种经营模式,我觉得应该通过线上引流、线下成交的模式,不能仅仅依赖于传统的自然客流,线上和线下吸引客流,双管齐下。几年前新零售模式就在卫浴行业有过一波热潮,但是那个时候新媒体还没有现在这么成熟,这两年通过抖音等新媒体去做引流已经验证了很多成功案例。大家都知道,现在的卫浴市场已经很少有自然客流了,几乎都是从线上咨询来的,所以我们的经销商也要顺应互联网的趋势,门店不一定要做得很大,展示很多产品,也不需要雇很多导购,但一定要去做门店账号,做直播给门店引流。


 05 
  乱象之下,如何做好售后服务“重头戏”?  

刘总:我们知道,能够吸引经销商很大的因素取决于售后服务做的好不好,您觉得目前智能马桶行业整体的售后服务情况怎么样?咱们航牌是如何解决售后问题的?

陆总:毫不夸张的说,现在智能马桶的售后简直是一片乱象,像我之前去终端走市场,连一些一线品牌门店里的导购,都不了解智能马桶,也不懂怎么去跟顾客介绍产品,更别说让他们去解决售后问题。而且其实很多大品牌有一部分产品也会代工,所有的售后问题都会压在代工厂,很多代工厂是没有能力去扛住这么多售后的,造成行业现在整体的售后都比较混乱。

我们航牌为了高效处理售后,自建了独立的售后服务平台“马桶侠”,专注做卫浴的售后,平台入驻的师傅在卫浴安装维修方面都非常有经验。现在智能马桶的制造已经很成熟了,各种配置、功能每个厂家也都能做,以后真正拉开厂家之间差距的是售后能力,这也是我们航牌赋能经销商的一大优势。

变革·突围·共赢

随着卫浴市场竞争日趋激烈,有的卫浴经销商纷纷抱怨生意难做。卫浴经销商的盈利是跟经营模式息息相关的。因此,如何做到将厂商力量结合起来,时刻把握最新的市场动态,并打造强有力的运营团队,积极的寻求战略上的调整是当前每个卫浴经销商需要做好的事情。
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航牌卫浴是一家集智能卫生洁具和智能电路控板的开发、生产与销售为一体的综合性现代企业,总部位于享有中国瓷都美誉的广东省潮州市。

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